Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - Ávila Shop Brasil

Na Ávila Shop Brasil, queremos garantir que você tenha uma experiência incrível com nossas compras. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com seu produto, estamos aqui para ajudar com trocas ou devoluções. Confira abaixo como funciona:

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. É importante que você entre em contato dentro desse período.

Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto precisa atender às seguintes condições:

- Estar na embalagem original, sem sinais de uso;

- Acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens que foram enviados junto com o produto.

Como Solicitar

É fácil! Basta entrar em contato com o nosso time de atendimento através do e-mail [email protected]. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e nós cuidaremos do resto!

Restituição do Valor Pago

O valor do produto será reembolsado de acordo com o método de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será creditado na sua conta bancária em até 10 dias úteis.

Exceções

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção ou personalizados, a menos que apresentem algum defeito de fabricação. Se este for o caso, nos avise e resolveremos para você.

Dúvidas?

Se ainda tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Ávila Shop Brasil seja a melhor possível!